Retours & remboursements

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine complet. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits d'hygiène ou de cosmétique descellés (ouverts) après la livraison ne peuvent être repris (art. L221-28 du Code de la consommation).

Pour exercer votre droit de rétractation, adressez-nous votre demande par e-mail à [email protected] en précisant votre numéro de commande. Après confirmation, retournez votre colis, dûment protégé, à l'adresse suivante :

Beauty District Paris
4 Place de la Porte de Bagnolet
75020 Paris, France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition (envoi suivi).

Après réception et vérification de l'état des produits retournés, Beauty District Paris procède au remboursement de l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sans délai. Nous prenons alors en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement du produit. Voir également notre page Garanties.